プライバシーポリシー

GMOリザーブプラス株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が運営する診療予約サービス「メディカル革命 byGMO」（病院・一般診療所用）、「Dentry byGMO」（歯科診療所用）その他当社が提供するサービス（以下「当社サービス」といいます）を安心してご利用いただけるよう、関係者の皆様からご提供いただいた個人情報の取扱いを定めることを目的として、本プライバシーポリシーを定めます。ここで、関係者の皆様を、次のとおり表します。

• 「医療機関等」とは、当社サービスを導入されている、又は導入を希望･検討されている医療機関様、歯科診療所様その他事業者様をいいます。
• 「利用者」とは、医療機関等で医療サービスその他医療機関等が提供・販売する役務・商品等のサービスを受けた若しくは受けることを検討している又は予約した個人のお客様をいいます。
• 当社の役職員 （以下「従業者」といいます）

個人情報保護方針

1. 個人情報を取得するに当たっては、その利用目的をできる限り特定し、その目的の達成に必要な限度において個人情報を取得致します。
2. 保有する個人情報を利用目的に応じた必要な範囲内において、正確、かつ、最新の状態で管理し、個人情報の漏えい、滅失又は毀損などのおそれに対して、合理的な安全対策を講じ、予防並びに是正に努めます。
3. 保有する個人情報についての苦情・相談は、弊社の問合せ窓口に連絡頂くことにより、これに対応致します。
4. 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。
5. 個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善致します。

2022年1月13日 制定
2023年7月19日 改定2版
GMOリザーブプラス株式会社
代表取締役 福眞 総一郎

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的

当社は、法令に基づく場合等を除き、次に掲げる利用目的の範囲内において個人情報を取扱うものと致します。なお、以下に定める情報のうち、(3)を除く情報は、「6. 個人情報及び特定個人情報の開示等の請求手続」に基づき、ご本人様又はその代理人様からの開示等のご請求の対象となる情報（以下、「開示対象個人情報」といいます）に該当致します。

(1) 利用者の個人情報

・当社サービスの利用、変更、停止、終了のため
・当社サービスの提供や、問合せ対応、苦情・紛争解決等当社による業務提供に係る必要業務遂行のため
・当社サービスの企画･開発、保守管理、記録保存、品質向上・改善のため
・その他、上記に付随・関連する業務の遂行のため

(2) 医療機関等に関わる医師、歯科医師、事業者、役職員等の個人情報

・当社サービスの利用、変更、停止、終了のため
・当社サービスの提供や、問合せ対応、苦情・紛争解決等当社による業務提供に係る必要業務遂行のため
・当社サービスの企画･開発、保守管理、記録保存、品質向上・改善のため
・当社サービスに関する営業上のご案内やアンケートやキャンペーン等の開催のため
・その他、上記に付随・関連する業務の遂行のため

(3) 医療機関等より委託された利用者の個人情報

・委託された業務の履行のため

(4) 採用候補者・応募者の個人情報

・問合せの受付及び回答
・採用選考手続
・その他、上記に付随・関連する業務の遂行のため

(5) 当社従業者の個人情報

・人事、総務などの雇用管理
・その他、上記に付随・関連する業務の遂行のため

(6) 問い合わせ情報

・問合せの受付、回答、対応
・資料の送付
・メールによる当社サービスに関するご案内

(7) 当社開催及び共催セミナー申込情報

・セミナーのご案内
・メールによる当社サービスに関するご案内

(8) メールマガジン申込情報

・メールマガジンの配信
・メールによる当社サービスに関するご案内

2. 特定個人情報の利用目的

当社は、法令により認められる場合等を除き、次に掲げる利用目的の範囲内において特定個人情報を取扱うものと致します。なお、当該利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先へ特定個人情報を提供するに当たっては、委託先における安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行ってまいります。

本人から直接書面によって取得する特定個人情報の利用目的

【従業者から取得した従業者、及びその配偶者、親族等の特定個人情報】
・源泉徴収票作成事務のため
・健康保険・厚生年金保険届出、申請・請求事務のため
・雇用保険・労災保険届出、申請・請求事務のため（従業者のみ）

3. 個人情報の第三者提供等について

当社は、ご本人様の同意をいただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に対して提供いたしません。

4. 個人情報の共同利用について

当社は、個人情報保護法第27条第5項第3号の規定に基づき、従業者の個人データを以下のとおり共同利用する場合があります。

・共同利用者の範囲 GMOインターネットグループ各社（組織改編、合併、設立等により変更が生じた場合は、その後の各社を含みます）
・共同利用する個人情報の項目 氏名、住所、メールアドレス、電話番号、所属会社・部署、その他利用目的の達成のために必要な情報
・共同利用の目的 上記『1. 個人情報の利用目的』の(5)に定める利用目的（人事、総務などの雇用管理）の達成のため
・共同利用する個人情報の管理責任者
　GMOリザーブプラス株式会社
　〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目14番6号 ヒューマックス渋谷ビル7F
　代表取締役社長 福眞 総一郎

5. お客様相談窓口

個人情報についての苦情・相談又は開示等のお申し出については、下記のお問合せ窓口にご連絡ください。

6．個人情報及び特定個人情報の開示等の請求手続

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報及び特定個人情報に関して(1)開示のご請求、(2)利用目的の通知のご請求、(3)訂正のご請求、(4)追加のご請求、(5)消去のご請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止のご請求等（以下(1)から(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。）にご対応させていただく場合の手続きは、以下のとおりです。

(ア) 開示等の請求の申出先
開示等のご請求に関する手続については、お客様相談窓口にてご案内いたします。

(イ) 開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、当社所定の事項を全てご記入の上（以下「個人情報開示等請求書」といいます）、以下のいずれか 1点の本人様が確認できる下記の書類を同封してご郵送ください。配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法 にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証
※コピーは本籍地、個人番号を塗りつぶしたものをご用意下さい。

(ウ) 代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。
・代理人様本人であることを確認するための書類（コピー）
・運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点 ※コピーは本籍地、個人番号を塗りつぶしたものをご用意下さい。
・委任状（ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

(エ) 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
開示対象個人情報及び特定個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに500円（税込）の手数料をいただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はご本人様又はその代理人様にてご負担ください。
なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知 は致しかねますので、ご注意ください。

(オ) 開示等のご請求に対する回答方法
個人情報開示等請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

7. 個人情報提供の任意性について

個人情報の提供は任意です。ご提供いただけない場合は、ご本人様に対して、その個人情報の利用目的に係る業務をご提供できない可能性があります。

8. 個人情報の安全管理措置

当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、組織的、人的、物理的、技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。